快康客户互动服务平台集成了先进的Call Center、CRM、实时音视频互动系统、客户数据库等，从汇集和记录客户信息，为客户提供远程会诊、咨询等快康服务和支持的多方面，通过互联网、电话网、移动通讯网等多种互动渠道同快康服务流程的有机整合，为客户提供全面而高效的服务，充分体现快康的服务宗旨“便捷、安全、有效、满意”，提高客户满意度，为客户创造更大价值。

•  I-Experience:（客户体验），实现实时互动的客户咨询、远程会诊、电子病历、自主查询、健康管理、双向转诊、循证医疗等服务
•  I-Care（客户关怀）为客户提供服药短信提醒、复诊提醒、健康资讯、季节疾病防护提醒等多种个性化贴心服务  
•  I-Marketing（客户营销），建立客户互动信息库，根据客户分类和不同的客户需求，为客户提供网络讲座、在线导引、在线帮助、电话传真营销等服务
•  I-Sell（客户定制）根据客户健康特点及社区疾病特点，向社区居民提供保健咨询，推荐个性化药品和保健品